In dieser Versand- und Lieferbedingungen informieren wir Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferfristen sowie über die Abläufe bei Lieferverzögerungen und Versandproblemen.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Gebiete werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Unter 84,59 €: 12,00 € Versandkosten.
- Ab 84,59 €: kostenloser Versand.
Ab einem Bestellwert von 84,59 € übernehmen wir die regulären Versandkosten.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Dieser Zeitraum umfasst die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienstleister. Die anschließende Transportzeit ist darin nicht enthalten.
4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Für den Beginn der Bestellbearbeitung gelten folgende Richtlinien:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Beginn der Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.
5. Versanddienstleister und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben. Je nach Verfügbarkeit und Versandablauf können folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- USPS
- FedEx
Die reguläre Transportzeit beträgt nach Abschluss der Bearbeitung weitere 5–10 Werktage.
Die voraussichtlichen Zeiträume im Überblick:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Transportzeit: 5–10 Werktage
Die genannten Zeiträume sind unverbindliche Richtwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Transportabläufe oder andere Umstände beeinflusst werden. Gesetzlich verbindliche Lieferfristen bleiben hiervon unberührt.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern für Ihre Sendung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen.
Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren oder ein ungewöhnlicher Status angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Versandvorgangs.
7. Lieferverzögerungen
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Sofern vorhanden, können Sie zusätzlich Ihre Sendungsnummer und weitere Informationen zum Lieferstatus übermitteln.
Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
8. Beschädigte Ware und Transportschäden
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Schadens;
- Fotos des beschädigten Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.
Nach Prüfung des Sachverhalts informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben uneingeschränkt bestehen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
9. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Falls Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde oder Anzeichen für einen Verlust der Sendung vorliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir überprüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand: Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
Nach dem Versand: Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie gegebenenfalls von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen beantragen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
11. Korrekte Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Vor dem Versand prüfen wir gerne, ob eine Adressänderung noch vorgenommen werden kann.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich. Die weitere Vorgehensweise richtet sich in diesem Fall nach dem jeweiligen Versandstatus.
12. Steuern und Zollgebühren
Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im Bestellvorgang ausgewiesen.
Die erforderliche Zollabwicklung erfolgt, soweit notwendig, über den zuständigen Logistikdienstleister.
Etwaige zusätzliche Abgaben oder Kosten richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den konkreten Umständen der Lieferung. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise und Kosten sowie die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
13. Allgemeine Hinweise zu Lieferproblemen
Während der Bestellbearbeitung und des Transports kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen, Abweichungen beim Sendungsstatus oder anderen Lieferproblemen kommen.
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen.
Diese Versandbedingungen schließen keine gesetzlich bestehenden Ansprüche oder Haftungspflichten aus und schränken diese nicht ein.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten:
E-Mail: client@jarivela.com
Telefon: +1 (408) 563-7291
Anschrift: 5257 Camden Ave #24, San Jose, CA 95124, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Ihre Sendungsnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
15. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versand- und Lieferbedingungen ergänzen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit der Lieferung, der Vertragserfüllung, dem Widerrufsrecht und der gesetzlichen Gewährleistung durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Für Rückgaben und Erstattungen gelten ergänzend unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie sowie die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.